system
Patent Information
- Application Number
- JP2024210387
- Authority / Receiving Office
- JP · JP
- Patent Type
- Applications
- Current Assignee / Owner
- Filing Date
- 2024-12-03
- Publication Date
- 2026-06-15
AI Technical Summary
【0005】 本発明は、サポート業務の効率化とユーザ満足度の向上を目的として開発されたシステムである。過去の問い合わせとその回答を情報記憶手段により保存し、これに基づき機械学習手段がデータを学習する。通信手段はユーザからの新規問い合わせを受信し、それを解析する。応答生成手段を用いて、学習されたモデルを基に適切な回答を生成し、再び通信手段によりユーザに送信する。また、フィードバックを基にした学習改善手段を有し、システムの精度と効率を継続的に向上させる。このようにして、サポート担当者の負担を軽減し、ユーザには迅速で一貫性のある回答を提供することが可能となる。
Smart Images
Figure 2026096595000001_ABST
Abstract
Claims
1. Information storage means for storing past inquiry data, A machine learning means for learning data stored in the information storage means, A means of receiving new inquiries from users, A response generation means that analyzes inquiries received by the communication means and generates an appropriate response using a model generated by the machine learning means, A communication means for transmitting the response generated by the response generation means to the user, A system that includes this.
2. The system according to claim 1, wherein the machine learning means analyzes a query using natural language processing technology and generates an answer.
3. The system according to claim 1, further comprising a learning improvement means for collecting user feedback and adding it to the learning data used by the machine learning means.
Citation Information
Patent Citations
Persona chatbot control method and system
JP2022180282A