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Patent Information
- Authority / Receiving Office
- JP · JP
- Patent Type
- Applications
- Current Assignee / Owner
- SOFTBANK GROUP CORP
- Filing Date
- 2024-12-12
- Publication Date
- 2026-06-24
AI Technical Summary
【0005】 本発明は、顧客意見データベースから取得した顧客評価データを解析し、特定の条件を満たすネガティブ評価を選定する手段を提供する。選定されたネガティブ評価に対しては、人工知能モデルを活用し、適切な返信文を自動的に生成する。さらに、この生成された返信文を対応するプラットフォームへ自動的に投稿する手段を組み込むことによって、顧客対応の負担を大幅に軽減する。また、店舗の宣伝情報および画像データを入力し、それらを基に人工知能が宣伝文を生成し、指定された日時に自動的に投稿する手段を提供する。これにより、マーケティング業務の効率化も実現する。加えて、店舗業務情報をテンプレートを利用して入力し、人工知能が自動で記事を作成し、それを自動公開する手段により、情報発信の手間を削減する。これらの手段を組み合わせたシステムにより、店舗運営の効率化と業務負荷の軽減を図る。
Smart Images
Figure 2026103412000001_ABST
Abstract
Claims
1. A means for obtaining user rating information from a customer information processing device, A means for analyzing the aforementioned user rating information and selecting negative ratings that match specific criteria, A means for generating a response sentence corresponding to the aforementioned negative rating using an intelligent model, Means for automatically transmitting the generated response to a recording medium, A means of analyzing business-specific information to optimize inventory management or personnel allocation, A system that includes this.
2. A means for inputting commercial facility advertising information and visual data, A means for generating advertising copy using intelligence based on the input information, A means for automatically transmitting the generated advertising text to a recording medium at a specified time, The system according to claim 1, including the following:
3. A method for inputting business operation information as a template, A means of creating an article using intelligence based on the aforementioned template, A means for automatically publishing the aforementioned created article, A means of managing business operations and handling customer inquiries via mobile devices, The system according to claim 1, including the following: