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Patent Information
- Authority / Receiving Office
- JP · JP
- Patent Type
- Applications
- Current Assignee / Owner
- SOFTBANK GROUP CORP
- Filing Date
- 2024-12-03
- Publication Date
- 2026-06-15
AI Technical Summary
【0005】 上記の課題を解決するために、本発明は、製品情報を一元的に管理するデータベースを導入し、自然言語処理技術を活用してユーザからの問い合わせを解析するシステムを提供する。解析結果に基づき、該当する製品の詳細情報を迅速に生成し、これをユーザの端末に対して適切な形式で提供する。また、情報は音声データに変換され、必要に応じて表計算ファイル形式にエクスポートできる。さらに、解析された問い合わせ内容に基づいて、適切な内部部門へ自動で対応が送信される機能を備えることで、組織内の情報取得の効率を向上させる。
Smart Images
Figure 2026096599000001_ABST
Abstract
Claims
1. It includes a database for centrally managing product information, and means for obtaining necessary information from the database. A means of analyzing user inquiries using a natural language processing engine, A means for generating corresponding product information based on the analyzed information, A means of converting generated product information into audio data, Means for transmitting the product information or audio data to the user's terminal, A system that includes this.
2. The system according to claim 1, which can export product information in spreadsheet file format based on an inquiry.
3. The system according to claim 1, comprising means for automatically sending a response to an inquiry to the appropriate internal department.